Politique de confidentialité

GENPOWER FRANCE SAS

GENPOWER FRANCE SAS accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et s’engage à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment :

• le Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (« RGPD ») ;

• la loi française n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés ;

• les recommandations et lignes directrices publiées par la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (« CNIL »).

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet, achetez nos produits ou interagissez avec nos services.

 

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1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

GENPOWER FRANCE SAS
131 boulevard Pereire
75017 Paris
France

Immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Colmar sous le numéro :

SIREN : 941 055 877

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Email : confidentialite@hyundaipower-fr.com
Téléphone : +33 1 34 22 30 44

 

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2. Données personnelles que nous collectons

Selon votre interaction avec nos services, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles, notamment :

Données d’identification et de contact

• Nom et prénom ;

• Adresse de facturation et de livraison ;

• Adresse email ;

• Numéro de téléphone ;

• Informations relatives à votre compte client.

Données relatives aux commandes

• Produits achetés ;

• Historique des commandes ;

• Informations de paiement (traitées par nos prestataires de paiement sécurisés) ;

• Informations relatives aux retours, remboursements ou demandes de garantie.

Données relatives au service client

Lorsque vous contactez notre service client, nous pouvons collecter :

• Le contenu de vos échanges ;

• Les informations concernant votre produit ;

• Les informations nécessaires au traitement de votre demande ;

• Les pièces jointes ou photographies transmises dans le cadre d’une demande technique ou SAV.

Données techniques

Lorsque vous utilisez notre site internet, certaines informations peuvent être collectées automatiquement :

• Adresse IP ;

• Type de navigateur ;

• Système d’exploitation ;

• Données de navigation ;

• Pages consultées ;

• Informations relatives à l’utilisation du site.

 

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3. Finalités du traitement de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes

Vos données sont utilisées afin de :

• traiter vos achats ;

• organiser la livraison de vos produits ;

• gérer les paiements ;

• assurer le suivi des commandes.

Service après-vente et garantie

Vos données peuvent être utilisées afin de :

• répondre à vos demandes ;

• organiser les réparations ;

• gérer les pièces détachées ;

• assurer le suivi des garanties produits.

Communication avec nos clients

Nous pouvons utiliser vos coordonnées afin de :

• répondre à vos demandes ;

• vous informer concernant vos commandes ;

• vous transmettre des informations importantes relatives à nos produits.

Marketing et communications commerciales

Avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons vous envoyer :

• des newsletters ;

• des offres promotionnelles ;

• des informations concernant nos produits et services.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos communications.

 

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4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat

Lorsque le traitement est nécessaire pour :

• traiter votre commande ;

• assurer la livraison ;

• fournir un service après-vente.

Respect d’une obligation légale

Certaines données peuvent être conservées afin de respecter nos obligations comptables, fiscales ou réglementaires.

Consentement

Lorsque votre consentement est nécessaire, notamment pour :

• l’envoi de communications marketing ;

• certains cookies non essentiels ;

• certaines technologies publicitaires.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Intérêt légitime

Nous pouvons également traiter certaines données lorsque cela est nécessaire pour :

• améliorer nos services ;

• sécuriser notre site ;

• prévenir les fraudes ;

• répondre efficacement aux demandes clients.

 

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5. Partage de vos données personnelles

Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services agissant pour notre compte, uniquement lorsque cela est nécessaire.

Ces prestataires peuvent inclure :

• Shopify (hébergement et gestion de notre boutique en ligne) ;

• Google (services analytiques et publicitaires, selon votre consentement) ;

• Klaviyo (communications marketing) ;

• NetSuite (gestion interne et opérations commerciales) ;

• Zendesk (gestion du service client) ;

• Prestataires logistiques et transporteurs ;

• Prestataires de paiement tels que Klarna ou autres solutions disponibles sur notre site ;

• Partenaires marketing tels que Meta ou AWIN lorsque vous avez donné votre consentement.

Ces prestataires sont tenus de respecter la réglementation applicable en matière de protection des données.

 

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6. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque cela est nécessaire, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés conformément au RGPD, notamment par :

• des décisions d’adéquation de la Commission européenne ;

• des Clauses Contractuelles Types (« SCC ») approuvées par la Commission européenne ;

• ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

 

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7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

• données liées aux commandes : durée nécessaire à la gestion commerciale et aux obligations légales ;

• données comptables : durée imposée par la réglementation applicable ;

• données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement ou après une période d’inactivité conformément aux règles applicables.

 

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8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous ;

• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ;

• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions ;

• Droit à la limitation du traitement ;

• Droit d’opposition ;

• Droit à la portabilité lorsque applicable ;

• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

confidentialite@hyundaipower-fr.com

Nous pouvons vous demander une preuve d’identité afin de protéger vos données contre toute demande frauduleuse.

 

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9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle française :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

Site internet : www.cnil.fr

 

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10. Cookies

Notre site utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement, améliorer votre expérience et, lorsque vous y consentez, mesurer l’audience ou personnaliser les communications publicitaires.

Conformément aux recommandations de la CNIL, les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après obtention de votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via le bandeau de gestion des cookies disponible sur notre site.

 

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11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre :

• l’accès non autorisé ;

• la perte ;

• l’altération ;

• la divulgation accidentelle ou frauduleuse.

Cependant, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

 

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12. Modification de cette politique

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée.

 

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131 boulevard Pereire
75017 Paris
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SIREN : 941 055 877
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