Garantie & CGV

Hyundai Power Products France — Importé et distribué par Genpower France

Garantie Constructeur

REMARQUE : Genpower France est l'importateur et distributeur des HYUNDAI POWER PRODUCTS (FR)

Durée de la garantie

• 3 ans pour tous les produits portables sauf :
• 2 ans pour les compresseurs d'air, soudeuses, robots tondeuses, stations électriques, démarreurs de batterie.
• 1 an pour tous les produits diesel 3000 tr/min à air refroidi (max 1000 h) et pour les nettoyeurs haute pression à eau chaude.
• Tous les générateurs à onduleur et les générateurs essence à châssis ouvert ont 3 ans de garantie, mais limitée à 1 000 heures d'utilisation maximum, selon la première occurrence.

Portée de la garantie

Les produits portables Hyundai sont garantis contre tout défaut de matériaux ou de fabrication pendant la durée de la garantie à partir de la date d'achat.

Cette garantie assure que tout composant défectueux sera réparé ou remplacé à la discrétion de Genpower France.

Pour bénéficier de la garantie, nous demandons :

• le numéro de modèle,
• le numéro de série,
• le justificatif d'achat,
• les enregistrements de maintenance, si applicables.

Types d'usage

1. Usage résidentiel / non commercial

Produit couvert pendant toute la durée de la garantie, incluant pièces, main-d'œuvre et transport à partir de la date d'achat.

2. Usage commercial / Location

Garantie de 1 an pour usage commercial ou 90 jours pour la location, incluant pièces, main-d'œuvre et transport à partir de la date d'achat.

3. Notes sur la politique

• La garantie commence à la date d'achat et ne peut jamais être prolongée ni réinitialisée.
• La garantie n'est pas transférable.
• La garantie reste valable uniquement si la machine est entretenue conformément aux instructions du fabricant, avec les huiles recommandées le cas échéant.

En cas de panne

Contactez Genpower France. L'équipe après-vente effectuera un diagnostic de base.

Si le problème ne peut être résolu à distance, la machine devra être retournée pour inspection et tests auprès de notre service après-vente.

Transport des produits

1. Genpower organise la collecte des produits pendant la période de garantie.
2. Si la panne est couverte par la garantie, collecte, réparation et retour sont gratuits. Pour les zones éloignées (hors France Métropolitaine), le client devra contribuer aux frais de transport.
3. Si la panne n'est pas couverte (manque d'entretien, mauvaise utilisation), le client paie le transport, la main-d'œuvre et les frais d'atelier.
4. Le client doit vider le carburant et l'huile de la machine.
5. Le client doit emballer la machine en toute sécurité (idéalement dans son emballage d'origine).
6. Genpower n'est responsable qu'après réception et inspection du produit.
7. La collecte peut être organisée aux frais de Genpower.
8. Après réparation, le retour est pris en charge par Genpower (frais supplémentaires pour les régions hors France Métropolitaine).

Inspection, réparation & pièces

Inspection et réparation

• Genpower peut, à sa discrétion, réparer ou remplacer tout composant défectueux.
• Les coûts hors garantie sont communiqués avant toute réparation.

Demande de pièces uniquement

Le client peut demander l'envoi de pièces sous garantie.

Limitations de la garantie

Ne sont pas couverts :

• Usure normale ou mauvaise utilisation.
• Dommages par manque d'entretien.
• Dommages accidentels, impacts, installation ou stockage incorrects.
• Dommages causés par ingestion d'eau, submersion ou tout dommage externe lié à l'eau.
• Dommages causés par le gel, surchauffe ou manque de ventilation.
• Dommages en environnement marin.
• Dommages dus à une utilisation avec une pression incorrecte, des conditions inadaptées ou des modifications.
• Surcharge (toutes machines) ou sous-charge (générateurs).
• Problèmes liés au carburant (carburant contaminé ou périmé, mélange carburant/huile incorrect, type de carburant incorrect).
• Produits modifiés (câblage, filtres, etc.).
• Réparations sans accord préalable de Genpower France.
• Dommages pendant transport (signaler sous 48h).
• Soudeuses endommagées par poussière/grains annulant la garantie.

Pièces d'entretien (bougies, carburateurs, joints, filtres, etc.) : garantie d'1 an.

Pièces d'usure (courroies, brosses, lames, chaînes, etc.) : garantie de 90 jours.

Onduleurs, circuits, transformateurs sur soudeuses/générateurs à onduleur : 2 ans, dommages dus à une surcharge non couverts.

Batteries lithium-ion et chargeurs : 3 ans.

Les outils électriques sont garantis contre les casses, mais non contre l'usure ou l'usage excessif.

Garantie valable uniquement pour les produits importés et distribués en France par Genpower Ltd.

Retours & Changement d'avis

Vous avez le droit de retourner les produits dans un délai de 14 jours si ceux-ci sont non utilisés et dans leur emballage d'origine non ouvert. Le retour est effectué à votre charge.

Si votre commande a été passée avant 14h, vous devez nous notifier l'annulation avant 14h30 le même jour. Si la commande a été passée après 14h, vous devez nous informer de l'annulation avant 9h le jour ouvrable suivant.

• Vous serez responsable de tous les frais de transport encourus si vous annulez la commande après ces délais.
• Vous serez également responsable de tous les frais de transport pour toute commande déjà préparée et chargée sur un véhicule de livraison.
• Les remboursements ne seront effectués qu'après le retour effectif des produits par le transporteur.

Remplacement

Si le produit présente un défaut à compter de la livraison et pendant la durée de la garantie, nous procéderons, à notre discrétion, à l'une des actions suivantes :

• Réparer le produit
• Remplacer le produit par un produit identique ou équivalent
• Rembourser partiellement ou la totalité en cas d'impossibilité de réparation ou de remplacement

Merci de nous accorder 14 jours ouvrables pour inspecter le produit original. Si aucun défaut n'est trouvé, le produit sera retourné et les frais de transport seront à votre charge. Les dommages causés par une mauvaise utilisation ne sont pas couverts.

Conditions Générales de Vente (CGV)

Hyundai Power Products France — Version 1.0 — Date d'effet : 18/09/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des ventes de produits de la marque Hyundai Power Equipment réalisées en France métropolitaine (y compris Corse) par Genpower France auprès de tout client professionnel ou consommateur, via ses canaux de distribution.

• Raison sociale : Genpower France
• Forme juridique : Société par Actions Simplifiée (SAS)
• Siège social : 131 Boulevard Pereire 75017 Paris
• RCS : Paris - 991603077
• TVA intracommunautaire : FR5199160377
• Email : service@hyundaipower-fr.com
• Téléphone : 01 34 42 23 044

1. Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toute commande de produits Hyundai Power Products (groupes électrogènes, nettoyeurs haute pression, outils de jardin motorisés, équipements portables, pièces détachées et accessoires). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites dans les fiches techniques, notices et supports commerciaux fournis par le Vendeur. Les photographies et visuels sont fournis à titre indicatif. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les spécifications techniques à tout moment.

3. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité, le Client pourra accepter un nouveau délai, choisir un produit équivalent, ou annuler la commande (remboursement sous 14 jours).

4. Commande

La commande est réputée ferme et définitive après validation par le Client, confirmation par le Vendeur, et encaissement du paiement. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime (litige antérieur, non-paiement, suspicion de fraude, commande anormalement élevée).

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros : TTC pour les consommateurs, HT pour les professionnels. Ils n'incluent pas les frais de livraison ; en cas de livraison gratuite, ceci sera mentionné. Le prix applicable est celui en vigueur au jour de la commande confirmée.

6. Paiement

Le paiement peut être effectué par carte bancaire, virement bancaire, ou tout autre moyen proposé lors de la commande. La totalité du prix est exigible immédiatement, sauf conditions particulières pour les professionnels.

7. Livraison

Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par le Client. Les délais sont estimatifs. Le Client doit vérifier le colis à réception et notifier toute anomalie au transporteur puis au Vendeur sous 48h.

8. Transfert des risques et de propriété

Le transfert des risques intervient lors de la remise physique du produit au Client. Le Vendeur conserve la propriété des produits jusqu'au paiement complet du prix (articles 2367 et suivants du Code civil).

9. Droit de rétractation (Consommateurs)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Le délai court à compter de la réception du produit.

10. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le Vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

11. Garantie commerciale Hyundai

Les produits bénéficient d'une garantie commerciale constructeur dont les conditions sont détaillées ci-dessus. Cette garantie s'applique en complément des garanties légales françaises, sans les remplacer ni les limiter.

12. Service Après-Vente (SAV)

Toute demande SAV doit être effectuée auprès du support technique. Un numéro RMA est obligatoire avant tout retour. Les retours sans accord préalable pourront être refusés.

13. Pièces détachées

Conformément à l'article L111-4 du Code de la consommation, les pièces détachées sont disponibles. Contactez : service@hyundaipower-fr.com

14. Responsabilité

La responsabilité du Vendeur est limitée aux dommages directs prouvés. Sont exclus : pertes d'exploitation, perte de revenus, dommages indirects, mauvaise utilisation. Rien dans les présentes CGV ne limite les droits légaux du consommateur.

15. Force majeure

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas d'événement imprévisible et irrésistible : grève, incendie, catastrophe naturelle, pandémie, pénurie d'approvisionnement, transport bloqué, décision administrative.

16. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (marques, logos, notices, photos, textes) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est interdite.

17. Données personnelles

Les données sont traitées conformément au RGPD. Le Client dispose d'un droit d'accès, rectification, opposition, effacement et portabilité en contactant : service@hyundaipower-fr.com. Les données sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la facturation, le SAV et les obligations légales.

18. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tribunal compétent : celui du domicile du défendeur ou du lieu de livraison.

19. Acceptation

La validation d'une commande emporte acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client.