Conditions générales de vente interentreprises

1) À propos de nous et des présentes conditions

Genpower Ltd (opérant sous les noms de Genpower, Evopower, Hyundai Power Products, Hyundai Power Equipment, P1, JCB Tools, Power Spares et Powersite) est une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles.

Numéro d'entreprise: 05758983
Siège social: Isaac Way, Pembroke Dock, Pembrokeshire, SA72 4RW
Numéro de TVA: GB869891150

Dans les présentes Conditions, « Genpower », « nous » et « notre » désignent Genpower Ltd.

Les présentes Conditions régissent la fourniture de biens (« Biens ») par Genpower Ltd à des clients professionnels agréés.

Ces Conditions ne s'appliquent que si vous êtes :

• une entreprise
• un client professionnel
• exerçant une profession
• un dirigeant, un entrepreneur individuel ou un associé
• enregistré chez nous en tant que revendeur

Dans les présentes Conditions :

• « Client professionnel » désigne le titulaire d’un compte revendeur enregistré
• « Client final » désigne votre client (la personne ou l’entreprise à laquelle vous revendez)
• « Site web » désigne le site web ou le portail revendeur utilisé pour passer des commandes
• « Commande » désigne une commande passée via le portail revendeur, par e-mail ou par téléphone
• « Contrat » désigne le contrat contraignant formé lorsque nous acceptons votre Commande conformément aux présentes Conditions

En passant une Commande, vous acceptez les présentes Conditions à l'exclusion de toutes les autres conditions, y compris les conditions implicites découlant des usages commerciaux, des coutumes, des pratiques ou des habitudes commerciales.

Important : Les présentes Conditions comprennent des limitations de responsabilité (voir la section 14).

2) À propos de vous

En passant une Commande, vous confirmez que :

• Vous êtes un client professionnel
• Vous êtes autorisé à conclure un contrat contraignant au nom de votre entreprise
• Les informations que vous fournissez sont exactes, complètes et ne sont ni trompeuses ni frauduleuses
• Vous comprenez et acceptez les présentes Conditions

Les présentes Conditions s'appliquent aux Commandes passées par :

• notre portail revendeur
• e-mail
• téléphone

Les présentes Conditions ne s'appliquent pas aux ventes directes aux consommateurs.

3) Biens et commandes

3.1 Formation du contrat

Chaque Commande passée par vous constitue une offre d'achat de Biens soumise aux présentes Conditions.

Un Contrat est formé lorsque :

• nous acceptons votre Commande, et
• nous vous envoyons un e-mail avec les détails de suivi de la Commande
  (sauf indication contraire expresse de notre part)

Chaque Commande est traitée comme un Contrat distinct.

3.2 Notre droit de refuser des commandes

Nous ne sommes pas tenus d'accepter toute Commande.

Nous pouvons refuser une Commande pour des raisons incluant (mais sans s'y limiter) :

• Biens indisponibles
• Le paiement ne peut être autorisé
• Erreurs de prix ou de description de produit
• La vente serait illégale
• Des limites d'achat s'appliquent
• Vous ne remplissez pas les critères d'éligibilité des revendeurs

3.3 Adéquation des biens

Nous ne garantissons pas l'adéquation des Biens à l'usage que vous en ferez.

Il vous incombe de vous assurer que vous commandez les bons Biens, et vous serez responsable des coûts découlant des Commandes incorrectes ou inadaptées passées par vous.

3.4 Modifications et annulations avant acceptation

Vous pouvez demander une modification ou une annulation avant que nous n'acceptions votre Commande.

Nous déploierons des efforts raisonnables pour vous aider, mais nous ne pouvons garantir que nous pourrons modifier ou annuler une Commande une fois soumise.

3.5 Substitutions de produits

Si nous ne pouvons pas fournir les Biens commandés, nous pouvons proposer un produit alternatif de valeur et de qualité similaires.

Si nous proposons un substitut :

• nous essaierons de vous en informer
• vous pouvez refuser le substitut
• vous pouvez demander un remboursement (si déjà payé)

Vous restez responsable de vérifier que tout substitut est adapté à vos besoins.

3.6 Informations et images sur les produits

Les brochures, spécifications, dessins, listes de prix, matériels publicitaires et images de site Web sont fournis à titre indicatif uniquement.

Veuillez noter:

• les images de produits sont illustratives
• les couleurs et les finitions peuvent varier de ce qui apparaît à l'écran
• les matériaux naturels peuvent varier en couleur ou en apparence
• les spécifications techniques sont approximatives, sauf indication contraire expresse

Nous pouvons livrer des Biens de conception modifiée, à condition que le changement ne soit pas une modification substantielle de la nature ou de la fonction des Biens.

3.7 Commandes spéciales

Une « commande spéciale » désigne tout article non en stock commandé et/ou fabriqué spécifiquement à votre demande.

Les Commandes spéciales peuvent être soumises à des conditions de paiement et d'annulation supplémentaires (voir les sections 7 et 13).

3.8 Documentation et propriété intellectuelle

Toute documentation fournie par nos soins concernant les Biens reste notre propriété.

Vous ne pouvez utiliser cette documentation qu'aux fins du Contrat pertinent, sauf autorisation écrite de notre part.

Nous pouvons exiger le retour de cette documentation à tout moment.

3.9 Image de marque et identification des produits

Vous ne devez en aucun cas retirer, altérer, défigurer, masquer ou modifier :

• les marques commerciales
• les noms
• les numéros de série
• les marques d'identification
• les marquages d'emballage

apposés sur ou fournis avec les Biens.

3.10 Spécifications client et droits de tiers

Si des Biens sont fabriqués ou fournis selon votre conception ou vos spécifications, vous acceptez de nous indemniser contre toutes les réclamations, responsabilités et coûts (y compris les réclamations de propriété intellectuelle de tiers) découlant de cette conception/spécification.

3.11 Enregistrement des appels et visites sur site

Vous ne devez pas enregistrer audio ou vidéo :

• les appels téléphoniques avec nous
• les visites sur site de notre personnel
• toute activité de notre personnel

sans notre consentement écrit préalable.

Nous pouvons enregistrer les appels téléphoniques à des fins de formation et de surveillance, et tout enregistrement de ce type est traité conformément à notre Avis de confidentialité.

4. Portail de commande B2B – Accès utilisateur, sécurité du compte et responsabilité

4.1 Accès au Portail
Lorsque nous vous accordons l'accès à notre portail de commande B2B (le « Portail »), vous devez vous assurer que l'utilisation du Portail est limitée à vos employés et agents autorisés (« Utilisateurs Autorisé(e)s ») agissant en votre nom. L'accès au Portail est fourni à des fins commerciales uniquement et peut être soumis à des règles, des autorisations ou des contrôles techniques supplémentaires que nous communiquerons de temps à autre.

4.2 Administration du compte et Utilisateurs Autorisé(e)s
Vous êtes responsable de l'administration de vos utilisateurs du Portail. Cela inclut :
(a) s'assurer que seuls les Utilisateurs Autorisé(e)s ont accès ;
(b) supprimer ou suspendre rapidement l'accès pour toute personne qui n'en a plus besoin (y compris les départs et les changements de rôle) ;
(c) s'assurer que les utilisateurs ne partagent pas leurs identifiants et (le cas échéant) que chaque Utilisateur Autorisé(e) utilise ses propres identifiants de connexion ; et
(d) s'assurer que toutes les informations liées à votre compte (y compris les coordonnées et les listes d'utilisateurs) sont maintenues exactes et à jour.

4.3 Identifiants d'accès et responsabilités en matière de sécurité
Vous êtes seul responsable du maintien de la sécurité et de la confidentialité de tous les identifiants de connexion et méthodes d'accès utilisés pour accéder au Portail (y compris les noms d'utilisateur, les mots de passe et toutes les étapes d'authentification). Vous devez prendre des mesures raisonnables pour empêcher tout accès non autorisé, y compris la mise en œuvre de contrôles de sécurité internes appropriés.

4.4 Commandes passées à l'aide de vos identifiants (autorité présumée)
Toute commande soumise via le Portail à l'aide d'identifiants valides liés à votre compte sera traitée comme une commande soumise par un Utilisateur Autorisé(e) en votre nom. Nous pouvons nous fier à de telles commandes sans vérification supplémentaire de l'identité ou de l'autorité, sauf si nous soupçonnons raisonnablement une fraude ou une utilisation abusive.

Afin d'éviter tout doute, la formation du contrat et l'acceptation des commandes sont régies par la section "Commandes et formation du contrat" des présentes conditions, et une commande soumise via le Portail peut être refusée ou annulée par nous conformément à ces conditions.

4.5 Compromission, utilisation abusive et notification
Vous devez nous informer dès que raisonnablement possible si vous avez connaissance de l'un des faits suivants, réels ou suspectés :
(a) utilisation non autorisée du Portail ;
(b) perte, divulgation ou compromission des identifiants ; ou
(c) toute circonstance qui augmente matériellement le risque d'accès non autorisé (y compris le départ d'une personne qui avait accès au Portail).
Dès réception de votre notification, nous nous efforcerons raisonnablement de suspendre ou de restreindre l'accès au Portail concerné dans un délai raisonnable.

4.6 Responsabilité des commandes avant suspension
Vous restez responsable de toutes les commandes soumises en utilisant vos identifiants jusqu'au moment où nous mettons en œuvre la suspension ou la restriction pertinente. Nous ne serons pas responsables des retards de suspension si ceux-ci sont causés par des informations incomplètes/peu claires de votre part, l'incapacité d'identifier le compte ou l'utilisateur concerné, ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

4.7 Responsabilité en cas d'utilisation non autorisée
Aucune disposition de la présente section n'exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de lésions corporelles causés par notre négligence, notre fraude ou notre fausse déclaration frauduleuse, ou toute autre responsabilité qui ne peut être légalement exclue ou limitée.
Sous réserve de ce qui précède et de la section "Limitation de responsabilité" des présentes conditions (et dans la mesure permise par la loi, y compris le cas échéant le test de raisonnabilité), nous ne serons pas responsables des pertes, dommages ou coûts que vous subissez résultant d'une utilisation non autorisée du Portail lorsque cette utilisation non autorisée résulte de votre incapacité à sécuriser vos identifiants et/ou à gérer l'accès des Utilisateurs Autorisé(e)s de manière appropriée.

4.8 Surveillance, journaux d'audit et contrôles de sécurité
Nous pouvons surveiller l'activité du Portail et maintenir des journaux d'audit à des fins de sécurité, de prévention de la fraude, de support opérationnel et de conformité. De plus amples informations sur la manière dont nous traitons les données personnelles sont énoncées dans notre Politique de confidentialité et notre Politique en matière de cookies.

4.9 Suspension ou retrait de l'accès au portail
Sans limiter les autres droits que nous détenons en vertu des présentes conditions, nous pouvons suspendre, restreindre ou retirer l'accès au Portail (en tout ou en partie) lorsque nous le jugeons raisonnablement nécessaire pour des raisons de sécurité, de suspicion d'utilisation abusive, de prévention de la fraude, pour des raisons opérationnelles, ou en cas de violation des présentes conditions de votre part.

5) Promotions et incitations

De temps à autre, nous pouvons offrir des promotions, des incitations, des remises, des concours, des bons d'achat ou des tirages au sort à nos clients professionnels.

En utilisant une offre promotionnelle, vous acceptez que :

• Une seule offre promotionnelle peut être utilisée par Commande (sauf indication contraire de notre part)
• Les promotions doivent être réclamées au moment de la commande (et non rétroactivement)
• Les promotions ne sont pas échangeables contre de l'argent
• Les promotions peuvent exiger un montant minimum de dépense ou des produits éligibles
• Les promotions peuvent être limitées à des dates, des produits ou des groupes de clients spécifiques
• Les promotions ne sont pas disponibles pour les employés de Genpower Ltd ou de nos sociétés du groupe
• Nous pouvons retirer, modifier ou mettre fin aux promotions de manière anticipée sans préavis
• Nous pouvons refuser ou annuler une promotion si nous estimons qu'elle est utilisée de manière incorrecte

Les commandes promotionnelles ou à prix réduit ne sont pas prises en compte dans tout programme de remise pré-établi, sauf si nous le confirmons par écrit.

6) Prix

6.1 Base des prix

Les prix sont basés sur :

• notre liste de prix actuelle
• votre tranche de prix de gros attribuée
• toute remise ou promotion convenue

Nous pouvons mettre à jour les listes de prix à tout moment pour refléter l'augmentation des coûts, y compris (sans s'y limiter) :

• les matériaux
• la main-d'œuvre
• le transport
• les frais généraux
• les taxes/droits
• les variations du taux de change

6.2 Erreurs de prix

Si un prix est incorrectement affiché (que ce soit sur nos systèmes ou sur notre liste de prix), nous pouvons :

• vous informer du prix correct
• vous offrir la possibilité de continuer ou d'annuler

Nous ne sommes pas obligés de fournir des marchandises à un prix inférieur incorrect, même si une commande a été accusée de réception ou expédiée.

Si le paiement a été effectué et que vous annulez, nous vous rembourserons le montant payé.

6.3 TVA et autres frais

Les prix peuvent être affichés TVA comprise ou hors TVA.

Sauf indication contraire :

• la TVA est payable en sus
• toutes les taxes, droits ou surcharges applicables sont à votre charge

6.4 Frais de livraison et surtaxes

Les prix n'incluent pas la livraison en dehors du Royaume-Uni continental, sauf accord contraire.

Des surtaxes supplémentaires peuvent s'appliquer pour :

• les Highlands écossais
• les îles au large
• les lieux de livraison non standard
• les petites commandes

Tous les frais de livraison ou surtaxes applicables vous seront communiqués lors de la passation de votre commande ou avant son traitement.

Aucune réduction ou crédit n'est accordé pour les marchandises collectées dans nos locaux au lieu d'être livrées par nos soins.

7) Devis

Sauf indication contraire, les devis sont valables 30 jours à compter de la date d'émission.

8) Paiement

8.1 Conditions de paiement

Les factures doivent être payées intégralement, sans déduction ni compensation, conformément aux conditions de paiement convenues.

Si aucune condition de paiement distincte n'est convenue, le paiement est dû au plus tard le 30e jour du mois suivant la date de la facture.

En passant une commande, vous confirmez votre solvabilité.

Si nous avons des doutes sur votre crédit après avoir accepté une commande, nous pouvons exiger :

• un paiement immédiat, ou
• une garantie acceptable (à notre discrétion)

8.2 Méthodes de paiement et restrictions

Nous n'acceptons pas :

• les chèques
• les paiements en espèces

Nous pouvons appliquer une surtaxe lorsque le paiement est effectué par carte de crédit d'entreprise.

Les paiements par carte peuvent être soumis à des contrôles de sécurité et à la vérification de la carte.

8.3 Commandes spéciales

Sauf confirmation contraire de notre part, les commandes spéciales doivent être payées intégralement au moment de la passation de la commande.

8.4 Retard de paiement

Si le paiement n'est pas effectué à la date d'échéance, nous pouvons (sans préjudice des autres droits) :

• facturer des intérêts sur les montants impayés (quotidiens) en vertu de la loi de 1998 sur le paiement tardif des dettes commerciales (intérêts)
• récupérer auprès de vous les frais de recouvrement et les frais juridiques
• suspendre les livraisons ou services ultérieurs

9) Livraison et déchargement

9.1 Méthode de livraison

Nous pouvons faire appel à des transporteurs tiers pour livrer les marchandises.

Les marchandises sont livrées lorsqu'elles sont mises à disposition au point de livraison convenu avec vous.

Si vous demandez une livraison à une adresse autre que votre adresse commerciale enregistrée, vous assumez la responsabilité des risques de fraude ou des problèmes de livraison liés à cet endroit.

9.2 Délais d'expédition et d'annulation

Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois qu'elles sont marquées comme expédiées.

9.3 Délais de livraison

Les dates de livraison ne sont que des estimations et le temps n'est pas essentiel.

Nous ferons des efforts raisonnables pour éviter les retards.

Si la livraison est retardée de plus de 30 jours, vous pouvez annuler la commande concernée sans engager notre responsabilité. C'est votre seul recours en cas de tel retard.

9.4 Quantité et non-livraison

La quantité enregistrée par nos soins lors de l'expédition fait foi, sauf si vous fournissez des preuves claires du contraire.

Si les marchandises ne sont pas livrées, notre responsabilité est limitée (à notre discrétion) à :

• un remplacement dans un délai raisonnable
• une note de crédit (au prorata)
• un remboursement du prix d'achat payé

9.5 Réclamations pour marchandises endommagées ou incorrectes (48 heures)

Si les marchandises arrivent endommagées ou ne correspondent pas matériellement à leur description, vous devez nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison.

Les réclamations pour dommages doivent inclure des preuves à l'appui :

• photo de l'article endommagé
• photo du numéro de série de la machine
• photo de l'emballage intérieur
• photo de l'emballage extérieur
• photo de l'étiquette du transporteur

Si la réclamation est acceptée et que les marchandises sont retournées conformément à la section 13, nous pouvons (à notre discrétion) :

• remplacer les marchandises
• remplacer les pièces endommagées
• émettre une note de crédit
• émettre un remboursement

Ceci est votre seul recours pour les dommages de livraison/non-conformité en vertu de cette clause.

9.6 Livraisons par versements

Nous pouvons livrer les marchandises par versements.

Un retard ou un problème avec un versement n'autorise pas l'annulation de l'intégralité du Contrat, sauf accord contraire de notre part.

9.7 Échec de la livraison et responsabilité du déchargement

Vous êtes responsable de veiller à ce que le lieu de livraison :

• puisse accepter la livraison
• dispose d'un accès approprié
• dispose de personnel disponible pour recevoir les marchandises
• dispose d'une capacité de déchargement appropriée (sauf accord écrit contraire de notre part)

Si la livraison échoue en raison de restrictions d'accès, d'une absence de personne disponible ou d'instructions inadéquates, nous pouvons :

• facturer les frais de re-livraison
• facturer les frais de stockage
• suspendre ou annuler la livraison
• vendre les marchandises et récupérer nos coûts (le cas échéant)

10) Stockage et élimination (y compris DEEE)

Si vous ne prenez pas livraison, nous pouvons stocker les marchandises nous-mêmes ou par l'intermédiaire d'un tiers, et tous les frais de stockage seront à votre charge.

10.1 Obligations DEEE

Vous êtes responsable de :

• la collecte
• le traitement
• la récupération
• l'élimination écologique

de tous les déchets d'équipements électriques et électroniques (DEEE) résultant des marchandises, conformément aux réglementations de 2013 sur les déchets d'équipements électriques et électroniques.

Vous devez également :

• vous conformer à toutes les obligations DEEE qui vous sont applicables
• fournir les informations raisonnablement demandées par l'opérateur de notre programme de conformité DEEE

Tous les coûts liés à vos obligations DEEE sont à votre charge.

11) Risque et titre de propriété

11.1 Risque

Le risque des marchandises vous est transféré lors de la livraison conformément à la section 8.

Vous devez assurer les marchandises contre le vol ou les dommages jusqu'à leur paiement intégral.

11.2 Titre de propriété

Le titre de propriété des marchandises reste notre propriété jusqu'à ce que toutes les sommes qui nous sont dues (y compris les intérêts et les frais) soient payées intégralement, y compris les montants dus à l'une de nos sociétés du groupe.

Si les marchandises sont achetées dans le cadre d'un financement tiers, le titre de propriété peut être transféré au fournisseur de financement une fois que les fonds nous sont versés.

11.3 Vos obligations avant le transfert de propriété

Avant le transfert de propriété, vous devez :

• détenir les marchandises en tant que notre dépositaire
• stocker les marchandises séparément et clairement identifiées comme étant les nôtres
• ne pas retirer/détériorer l'emballage ou les marques d'identification
• maintenir les marchandises en bon état
• assurer les marchandises pour leur pleine valeur

Vous pouvez revendre les marchandises dans le cours normal des affaires avant le transfert de propriété, mais seulement :

• en tant que principal (non notre agent), et
• à la pleine valeur marchande

11.4 Événements permettant la récupération des marchandises

Si vous devenez insolvable, cessez vos activités, enfreignez les présentes Conditions, ou déclenchez tout autre événement lié à l'insolvabilité, votre droit de posséder/revendre les marchandises prend fin immédiatement.

Dans ce cas, nous pouvons :

• exiger le retour immédiat des marchandises non encore revendues
• entrer dans vos locaux (ou les locaux d'un tiers où les marchandises sont stockées) pour les récupérer

11.5 Précommandes et dates d'arrivée des stocks

Les dates de stock estimées pour les précommandes peuvent changer.

Nous ne sommes pas responsables des commandes annulées, des pertes de revenus ou de pertes similaires causées par des retards d'arrivage de stock.

Si une commande est annulée, vous devez nous en informer. Si les marchandises sont expédiées avant que nous soyons informés, la facture reste payable.

12) Garantie

Pour les conditions de garantie actuelles, veuillez consulter les informations de garantie pertinentes sur notre site Web.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour les conditions de garantie de temps à autre.

Nous ne garantissons pas que les marchandises sont conformes aux lois ou normes en dehors du Royaume-Uni.

12.1 Traitement de la garantie

Sauf accord contraire, nous pouvons traiter directement avec les clients finaux (ou via des agents de réparation) pour les réclamations au titre de la garantie.

Lorsque vous faites une réclamation au nom d'un client final, les dispositions suivantes s'appliquent.

12.2 Collecte et transport

Le cas échéant, nous pouvons organiser la collecte des marchandises pendant la période de garantie.

• La collecte est initialement à vos frais
• Si le défaut est couvert par la garantie, les frais de collecte/réparation/retour éligibles seront remboursés
• Des frais de transport supplémentaires peuvent s'appliquer pour les Highlands/lieux offshore

S'il est constaté qu'un défaut n'est pas couvert par la garantie (par exemple, en raison d'un mauvais entretien, d'une mauvaise utilisation ou d'un manque d'entretien), vous serez responsable de :

• le transport
• la manutention
• la main-d'œuvre de l'atelier
• les frais connexes

12.3 Préparation pour la collecte

Vous êtes responsable de :

• vidanger le carburant et l'huile (le cas échéant)
• emballer solidement les marchandises pour la collecte
• utiliser l'emballage d'origine si possible (ou un emballage de protection équivalent)
• retour de toutes les pièces/accessoires pertinents

Nous n'acceptons la responsabilité des Biens qu'une fois qu'ils ont été reçus et inspectés dans notre centre de réparation.

12.4 Coûts de réparation, de remplacement et hors garantie

Après inspection, nous pouvons (à notre discrétion) :

• réparer les Biens
• remplacer les composants défectueux
• fournir un remplacement équivalent

Nous vous informerons de tout coût hors garantie avant d'effectuer des réparations non couvertes par la garantie.

12.5 Réclamations de composants (preuves photographiques)

Pour certaines réclamations de composants, nous pouvons accepter des preuves photographiques si elles montrent clairement un défaut de fabrication.

Cela doit inclure :

• des photos claires de la pièce défectueuse
• une photo du numéro de série

Si les photos sont insuffisantes, la pièce défectueuse doit être retournée pour inspection.

12.6 Étendue de la responsabilité de la garantie

Notre responsabilité pour les problèmes de garantie est limitée aux recours énoncés dans cette section.

Sauf indication contraire expresse, nous excluons toutes les autres garanties et déclarations dans toute la mesure permise par la loi, y compris l'adéquation à votre objectif.

Les présentes Conditions s'appliquent aux Biens réparés ou remplacés fournis sous garantie.

13) Limitations et exclusions de garantie

Nous ne serons pas responsables des réclamations de garantie lorsque :

• les Biens continuent d'être utilisés après notification du défaut
• le défaut résulte de votre spécification/conception ou de celle du Client final
• les Biens ont été altérés ou réparés sans notre consentement écrit
• le problème est causé par l'usure normale, des dommages intentionnels, la négligence, une mauvaise utilisation ou des conditions de stockage/travail anormales
• des modifications ont été apportées pour se conformer aux exigences légales/réglementaires

13.1 Exclusions spécifiques

La garantie ne s'applique pas aux dommages causés par :

• l'ingestion d'eau, l'immersion ou les dommages externes causés par l'eau
• le gel, la surchauffe, une mauvaise ventilation ou des températures ambiantes excessives
• l'utilisation en milieu marin
• des conditions de pression/fonctionnement incorrectes ou des modifications non autorisées
• la surcharge (tous les Biens) ou la sous-charge (générateurs)
• un carburant contaminé, un carburant périmé, un mauvais mélange carburant/huile ou un type de carburant incorrect
• l'entrée de poussière/gravier (en particulier pour les soudeuses et les compresseurs)

13.2 Couverture des pièces d'usure/d'entretien

Les articles d'entretien (y compris, mais sans s'y limiter, les bougies d'allumage, les carburateurs, les joints, les filtres, les unités de démarrage à rappel, les câbles, les clips, les tuyaux, les lances, les pistolets de déclenchement, les enrouleurs, les joints, les clapets de pompe, les AVR, les batteries 12 V, les batteries de télécommande) sont couverts par une garantie d'un an, sous réserve d'une usure normale.

Les pièces d'usure (y compris, mais sans s'y limiter, les courroies, les balais, les bagues, les roulements, les lames, les têtes de coupe, les chaînes, les barres, les roues et les pneus) sont couvertes par une garantie de 90 jours.

13.3 Notes de garantie supplémentaires spécifiques aux produits

Onduleurs/cartes de circuits imprimés et transformateurs sur les soudeuses/générateurs à onduleur : garantie de 2 ans
(les dommages dus à la surcharge sont exclus)

Batteries lithium-ion et chargeurs : garantie de 3 ans

La garantie est annulée si les dossiers d'entretien (le cas échéant) ne sont pas tenus
(nous pouvons demander l'historique d'entretien, y compris les heures et les dates)

La garantie n'est valable que pour les Biens importés et distribués au Royaume-Uni par Genpower
Le support de garantie est fourni à/depuis une adresse au Royaume-Uni uniquement

13.4 Dommages liés au transport et garantie

Les dommages liés au transport ne sont pas un problème de garantie.

Les dommages liés au transport doivent être signalés dans les 48 heures suivant la livraison avec toutes les preuves à l'appui (voir section 8.5).

14) Annulations de commande et remboursements

14.1 Annulation de commande (avant expédition)

Vous ne pouvez annuler une Commande que si vous nous en informez avant 11h00 le jour où les Biens doivent être expédiés.

Nous n'acceptons pas les annulations après ce délai.

14.2 Marchandises incorrectement fournies

Si nous avons fourni les mauvais Biens, nous pouvons les rembourser, les échanger ou les remplacer s'ils sont retournés dans les 30 jours et :

• dans le même état que reçu
• avec l'emballage d'origine
• avec la documentation du produit
• avec une preuve d'achat (notre facture)

14.3 Commandes spéciales

Les Commandes Spéciales ne sont pas remboursables, sauf à notre seule discrétion.

14.4 Méthode de remboursement

Les remboursements (lorsqu'ils sont dus) seront effectués en utilisant la méthode de paiement d'origine.

Veuillez prévoir environ 3 à 5 jours ouvrables pour que votre banque/fournisseur traite le remboursement après que nous l'ayons émis.

14.5 Retours organisés par vous

Si vous organisez votre propre expédition de retour, nous ne sommes pas responsables de la perte ou des dommages pendant le transport.

14.6 État de l'emballage d'origine

Lorsque les présentes Conditions se réfèrent au retour dans « l'emballage d'origine », cela signifie :

• le même état que reçu
• le même emballage
• toute la documentation d'accompagnement incluse
• non utilisé
• non retiré de l'emballage scellé (le cas échéant)

Tout signe d'utilisation ou de contamination (y compris le carburant, les toxines ou l'odeur/résidu de caoutchouc) peut invalider un remboursement.

15) Limitation de responsabilité (important)

Cette section énonce notre entière responsabilité financière envers vous en relation avec tout Contrat, y compris la responsabilité découlant de :

• rupture de contrat
• négligence
• fausse déclaration
• autres actes ou omissions de notre part, de nos employés, agents ou sous-traitants

15.1 Conditions implicites exclues

Dans toute la mesure permise par la loi, toutes les conditions implicites par la loi ou le droit commun sont exclues, à l'exception du titre en vertu de la section 12 du Sale of Goods Act 1979.

Cette section est soumise à tout contrôle légal applicable sur les clauses d'exclusion/limitation dans les contrats interentreprises, y compris l'exigence de raisonnabilité, le cas échéant.

15.2 Rien dans les présentes Conditions n'exclut la responsabilité pour :

• le décès ou les blessures corporelles causés par notre négligence
• la fraude ou la fausse déclaration frauduleuse
• la responsabilité pour les produits défectueux en vertu du Consumer Protection Act 1987 (le cas échéant)
• toute responsabilité qui ne peut être légalement exclue

15.3 Pertes exclues

Sous réserve de la section 15.2, nous ne sommes pas responsables de :

• pertes indirectes ou consécutives
• pertes spéciales ou punitives
• manque à gagner
• perte d'activité
• perte de revenus ou de recettes
• perte/corruption de données
• temps de gestion ou de bureau gaspillé
• perte de clientèle
• pertes de tiers (y compris la récupération, le remplacement, la location ou le temps de diagnostic)

Nous ne sommes pas responsables des Biens commandés de manière incorrecte par vous.

16) Résiliation et suspension

Nous pouvons suspendre ou résilier tout Contrat (ou la fourniture en vertu de celui-ci) si :

• vous ne payez pas à temps
• vous enfreignez les présentes Conditions
• vous enfreignez un autre accord avec nous
• un événement d'insolvabilité se produit
• nous pensons raisonnablement que vous (ou les sociétés de votre groupe) ne respectez pas les lois applicables (y compris les exigences fiscales/TVA)

Si un Contrat est résilié :

• toutes les sommes impayées deviennent immédiatement exigibles
• nous pouvons refuser toute fourniture ultérieure
• vous nous indemnisez pour les pertes et les coûts découlant de la résiliation (y compris les frais juridiques)

La résiliation n'affecte pas les droits ou obligations accumulés avant la résiliation.

17) Anti-corruption et blanchiment d'argent

Vous devez vous conformer à toutes les lois anti-corruption applicables, y compris le Bribery Act 2010.

Vous ne devez pas :

• offrir, demander ou accepter des paiements ou des avantages inappropriés
• induire une performance inappropriée de notre personnel ou de nos représentants
• vous engager dans une conduite qui enfreindrait les sections 1, 2 ou 6 du Bribery Act 2010

Si vous êtes une organisation ou une entité commerciale, vous devez maintenir des politiques et des procédures anti-corruption appropriées.

Vous devez signaler rapidement toute demande de paiement inappropriée ou toute conduite suspecte liée à notre relation commerciale.

Nous pouvons résilier la fourniture immédiatement si vous enfreignez cette section.

Les deux parties doivent également se conformer aux lois applicables en matière de lutte contre le blanchiment d'argent, y compris le Money Laundering and Terrorist Financing (Amendment) Regulations 2019 (tel que modifié de temps à autre).

18) Esclavage moderne

Vous devez vous conformer à toutes les lois applicables en matière de lutte contre l'esclavage et la traite des êtres humains et vous assurer que vos propres sous-traitants et fournisseurs font de même.

19) Sanctions

Les deux parties doivent se conformer à toutes les lois et réglementations pertinentes en matière de sanctions économiques en vigueur de temps à autre.

20) Force majeure

Nous ne sommes pas responsables de l'échec ou du retard dans l'exécution de nos obligations lorsque ceux-ci sont causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable.

21) Modification

Aucun amendement aux présentes Conditions n'est valable s'il n'est pas fait par écrit et signé par les deux parties (vous et un représentant autorisé de Genpower).

22) Intégralité de l'accord

Chaque Contrat constitue l'intégralité de l'accord entre les parties en ce qui concerne son objet.

Vous confirmez que vous ne vous êtes pas fié à une déclaration, une promesse ou une représentation non expressément énoncée dans les présentes Conditions.

23) Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes continueront d'avoir plein effet.

24) Cession

Nous pouvons céder ou transférer nos droits et obligations en vertu d'un Contrat.

Vous ne pouvez céder ou transférer vos droits ou obligations qu'avec notre consentement écrit préalable.

25) Loi et juridiction

Les présentes Conditions et tout Contrat sont régis par les lois de l'Angleterre et du Pays de Galles.

Les deux parties acceptent la juridiction exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.

26) Notifications

Toute notification en vertu des présentes Conditions doit être faite par écrit et peut être signifiée par :

• remise en mains propres
• courrier recommandé avec accusé de réception
• e-mail
• une autre méthode convenue par notification

Adresses de notification :

À nous : l'adresse indiquée à la section 1 (ou toute adresse mise à jour que nous notifierons)
À vous : l'adresse/e-mail que vous avez fourni avec votre Commande ou votre compte

La notification est réputée servie :

• à la livraison (si remise en mains propres)
• 48 heures après l'envoi (si par courrier)
• lorsqu'il est transmis (si par courriel)

La présente clause de notification ne s'applique pas à la signification formelle des procédures judiciaires, qui doivent être signifiées par courrier à notre siège social.

27) Protection des données

Les deux parties doivent se conformer à :

• RGPD britannique
• Loi de 2018 sur la protection des données

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