Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment Genpower Ltd utilise et protège les informations personnelles que vous fournissez lorsque vous utilisez notre site web.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles conformément à la loi britannique sur la protection des données. Si nous vous demandons de fournir des informations permettant de vous identifier, celles-ci ne seront utilisées que conformément à la présente politique.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Veuillez consulter cette page occasionnellement pour vous assurer que vous êtes satisfait des changements.

Qui sommes-nous ?

Genpower Ltd (ci-après dénommée « nous », « notre » ou « nos » dans cette politique) est le responsable du traitement des données pour ce site web et les marques associées, y compris :

• Hyundai Power Equipment
• The PowerSite
• Be Pressure
• P1 Power Equipment

Siège social :
Genpower Ltd
Isaac Way
Pembroke Dock
SA72 4RW
Royaume-Uni

Numéro d’entreprise : 05758983

La personne responsable des questions de protection des données est David Klass.
Si vous avez des questions concernant cette politique ou vos données personnelles, veuillez nous contacter :

• Téléphone : 01646 687 880

Inscription à notre liste de diffusion

Si vous vous inscrivez à la liste de diffusion de Genpower sur l'un de nos sites web de groupe, vous pouvez recevoir des e-mails de nos marques de groupe, y compris :

• Hyundai Power Equipment
• The PowerSite
• JCB Tools
• Power Spares

Vous pouvez vous désabonner à tout moment de tout ou partie des e-mails marketing en utilisant le lien de désabonnement inclus dans chaque e-mail.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes :

• Nom
• Adresse professionnelle ou personnelle
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Numéro de portable
• Historique des commandes

Comment collectons-nous vos données ?

Nous pouvons collecter des données personnelles lorsque vous :

• Nous contactez par courrier, e-mail, téléphone ou autres méthodes hors ligne
• Passez une commande sur notre site web
• Remplissez un formulaire de contact
• Créez un compte pour accéder à l'historique de vos commandes
• Remplissez un quiz, une promotion ou un formulaire d'inscription
• Naviguez ou utilisez notre site web (y compris via les cookies, le cas échéant)

Veuillez noter : les appels téléphoniques peuvent être enregistrés et surveillés à des fins de formation et de résolution des litiges.

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous n'utilisons vos données personnelles que lorsque nous avons une base légale pour le faire. Cela inclut :

1) Nécessité contractuelle

Nous utilisons vos données pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Fournir les produits et services que vous demandez
• Répondre aux demandes et fournir un support

2) Obligations légales

Nous pouvons avoir besoin de conserver et de traiter vos données pour nous conformer aux exigences légales et réglementaires, y compris les obligations comptables et fiscales.

3) Intérêts légitimes

Nous pouvons traiter vos données lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes, à condition que ces intérêts ne l'emportent pas sur vos droits et libertés.

Cela peut inclure :

• Prévention de la fraude et conformité
• Sécurité du réseau et de l'information
• Amélioration du site web et des services
• Analyse des données et tendances d'utilisation
• Mesure de l'efficacité des campagnes marketing
• Programmes de marketing de parrainage
• Certaines activités de marketing direct

Lorsque nous nous basons sur des intérêts légitimes, nous tenons compte de l'impact sur vos droits et n'utilisons vos données que de manière juste et proportionnée.

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement fondé sur des intérêts légitimes en remplissant le formulaire ci-dessous.

4) Consentement

Lorsque requis, nous vous demanderons votre consentement (par exemple, pour certaines activités de marketing ou liées aux cookies). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Communications marketing

Nous pouvons vous contacter concernant :

• Produits et services
• Demandes de commentaires
• Mises à jour importantes (telles que les modifications des conditions générales, des politiques ou des exigences légales)

Nous ne vendrons pas vos données personnelles à des tiers.

Données des enfants

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de personnes de moins de 18 ans. Notre site web, nos produits et nos services sont destinés aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus.

Partage de vos données personnelles

Nous ne partageons ni ne divulguons vos données personnelles, sauf :

• lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services
• lorsque la loi l'exige
• lorsque cela est nécessaire pour faire respecter nos conditions générales
• avec des sous-traitants de confiance agissant en notre nom

Ces tiers sont tenus de traiter les données en toute sécurité et conformément à la législation sur la protection des données.

Sous-traitants/contrôleurs tiers avec lesquels nous travaillons

• Omnisend – plateforme de marketing par e-mail
• ActiveCampaign – plateforme de marketing par e-mail
• Google (Analytics, Ads, Tag Manager) – services d'analyse, de suivi et de publicité
• Zendesk – support client et gestion des tickets
• NetSuite – gestion des commandes, des opérations et des expéditions
• Meta (Facebook) – remarketing et publicité
• Stripe – traitement des paiements
• Clearpay – services de paiement échelonné et de financement (sous réserve de la demande/du consentement du client)
• Tower Finance – services de paiement échelonné et de financement (sous réserve de la demande/du consentement du client)
• Klarna – options de paiement différé (les coordonnées et les détails de la commande peuvent être partagés afin que Klarna puisse gérer votre achat)
• Ad Beacon – analyse des performances du site web et des données publicitaires
• RaekData – identification et enrichissement des leads (y compris la segmentation et le support de suivi)

Lorsque des données sont partagées avec des fournisseurs tels que Klarna, elles seront traitées conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Comment protégeons-nous vos données ?

Nous prenons la sécurité des données au sérieux et utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive ou l'altération.

Nos mesures de sécurité comprennent :

• Hébergement de site web sécurisé
• Cryptage SSL
• Protections pare-feu et anti-malware
• Exigences de mot de passe sécurisé pour les utilisateurs de compte
• Protection par pare-feu d'application web (WAF)
• Accès restreint aux systèmes et aux données

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons les données personnelles que tant que cela est nécessaire aux fins énoncées dans cette politique, ou tel que requis par la loi.

Par exemple, en vertu de la loi fiscale britannique, nous sommes tenus de conserver certaines informations client de base (telles que le nom, l'adresse et les coordonnées) pendant un minimum de 6 ans.

Si vous ne fournissez pas vos données

Vous n'êtes pas légalement tenu de fournir vos données personnelles, mais si vous ne fournissez pas les informations dont nous avons besoin pour traiter une commande ou fournir un service, nous pourrions être incapables de fournir des produits ou un support.

Vos droits

Vous avez le droit de :

• Demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Nous demander de corriger des données inexactes ou incomplètes
• Demander la suppression de vos données personnelles (le cas échéant)
• Restreindre la manière dont nous traitons vos données (le cas échéant)
• Vous opposer au marketing direct
• Vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes
• Demander des informations sur la manière dont vos données sont traitées
• Être informé de toute prise de décision automatisée (si utilisée)

Si nous recevons une demande, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant d'y donner suite. Ceci afin de protéger vos données.

Si vous avez un compte en ligne, vous pouvez également mettre à jour vos données personnelles en vous connectant à votre compte.

Plaintes

Si vous avez des préoccupations concernant la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter en premier lieu et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.

Genpower Ltd
À l'attention de Laura Sanderson
Isaac Way
Pembroke Dock, Pembrokeshire
SA72 4RW
Royaume-Uni

Pour nous envoyer un message concernant une préoccupation, veuillez remplir le formulaire de contact ci-dessous :

 

 

 

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle britannique :

Information Commissioner’s Office (ICO)
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
SK9 5AF

• Téléphone : 0303 123 1113

Si vous avez des questions sur les cookies utilisés sur nos sites web, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.